Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 2gold

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2gold, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhânMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
2gold Điều khoản và điều kiện của 2gold
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 2gold. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi thay đổi thông tin thanh toán — bao gồm ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều yêu cầu xác minh lại danh tính. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua theo điều khoản bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi ví liên kết hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để được chuyển đến đúng bộ phận xử lý chính sách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng trao đổi. Phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2gold để hỏi nhanh về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 2gold. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 2gold và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo thay đổi sẽ được đăng trên trang và gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng điều khoản lưu trữ dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc vi phạm quy định một tài khoản trên mỗi người dùng. Chúng tôi sẽ liên hệ qua kênh đã đăng ký để hướng dẫn xác minh và mở khóa.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. 2gold chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.